MaPrimeRénov’ : la plateforme rouvre enfin après une longue interruption

Après plusieurs jours de blocage, la plateforme MaPrimeRénov’ est de nouveau accessible. L’Anah confirme un retour à la normale attendu par des milliers de particuliers prêts à déposer leur dossier de rénovation énergétique.

Une remise en service attendue par les particuliers

Depuis la réouverture officielle du dispositif, le site de dépôt des demandes était saturé. L’afflux massif de connexions avait entraîné des erreurs répétées et paralysé l’enregistrement des dossiers. Pour absorber ce trafic exceptionnel, l’Anah annonce avoir renforcé ses infrastructures techniques et déployé un système de file d’attente visant à fluidifier les accès. Cette mise à jour permet désormais aux particuliers comme aux accompagnateurs professionnels de déposer leurs demandes sans interruption. La plateforme monprojet.anah.gouv.fr, inaccessible pendant plusieurs jours, a rouvert le 7 octobre après des opérations de maintenance de grande ampleur.

Un redémarrage sous quota et sous surveillance

Rappelons tout d’abord que la relance fait suite à une pause qui avait été décidée en juin, afin de renforcer les contrôles et réduire l’engorgement des services. C’est donc une forte activité qui a été enregistrée au moment du redémarrage du dispositif, soit 150 000 connexions en seulement deux heures. Pour l’heure, 1 700 dossiers de rénovations lourdes sont comptabilisés (contre une limite de 13 000 dossiers fixée par l’État pour la fin de l’année.